把手机里的对话，挪到更大的屏幕上处理

扫码失败多数与登录状态有关。先确认手机端应用已登录且网络正常，再检查电脑端页面是否停留在最新的登录界面，必要时刷新页面重新生成二维码。若二维码显示过期，需要等待页面自动刷新后重新扫描。摄像头模糊、屏幕反光或手机系统权限未开放相机，也会导致识别失败，可改用手机相册中保存的图片方式扫描。具体入口与按钮位置以产品当前界面为准。

电脑端与手机端展示的是同一账号下的会话内容，消息在两端之间同步更新，不是各自独立的两套记录。因此在电脑端删除某条消息，手机端也会相应变化；在手机端归档会话，电脑端的列表同样会体现。需要注意的是，同步依赖设备在线状态，长时间离线期间的部分表现可能不同。涉及重要记录时，建议保留本地备份，并以产品当前的同步说明为准。

登录状态意味着该设备可以持续查看和发送消息。公共电脑的浏览器可能被他人使用，历史记录、缓存和已登录会话存在被查看的可能。用完应主动在手机端或电脑端退出该设备，并清理浏览器数据。若只是临时借用他人电脑，建议使用浏览器的无痕模式，并在结束使用后立即退出。是否保留登录状态应以设备是否受你完全控制为判断标准。

电脑端通常支持发送图片、文档和语音消息，具体范围取决于当前版本与设备能力。发送文件时可直接拖拽到会话窗口，或通过附件按钮选择。麦克风权限需要在浏览器中授权，若首次点击录音没有反应，检查浏览器地址栏附近的权限提示。文件大小上限、可发送类型等规则会随版本调整，遇到限制提示时以界面反馈和官方帮助说明为准。

不同阶段的产品机制存在差异，早期版本要求手机在线才能同步，后续多设备方案对手机离线的容忍度有所提升，但并非完全脱离手机。可以确定的是，手机长期关机、卸载应用或退出账号，都会影响电脑端的使用状态。如果你的工作依赖电脑端持续可用，建议保持手机端基本在线，并定期检查登录设备列表，及时移除不再使用的设备。

先检查浏览器是否被系统静音或处于勿扰模式，再确认页面标签是否被浏览器设为静音。其次查看浏览器的通知权限，若此前点击过拒绝，需要在站点设置中重新允许。多标签同时打开同一账号时，通知可能只在一个标签生效。还应注意操作系统层面的通知总开关。逐项排除后仍无提示，可退出后重新登录再试，具体设置项名称以当前系统与浏览器界面为准。

最稳妥的方式是每人使用独立的系统账户或浏览器用户配置，彼此的通知、缓存和登录状态互不干扰。如果必须共用同一浏览器，使用完毕后手动退出账号，并避免勾选保持登录。不要在共用设备上开启消息预览弹窗，以免锁屏时内容外露。对于涉及工作资料的会话，还应遵守所在单位的设备使用规范，必要时改用受管理的专用终端。

先排除网络因素，确认其他站点可以正常访问，再刷新页面。若仍无响应，尝试关闭多余标签、清理浏览器缓存，或换一个浏览器验证是否为兼容问题。部分浏览器扩展会拦截脚本或修改页面行为，可临时停用以排查。企业网络环境下，代理和防火墙策略也可能影响加载。以上步骤属于常规排查，无法确认的细节请参考官方帮助中心的说明。